Términos y Condiciones del Servicio de Citas – Arcania
Operador del sitio: https://arcania.com.mx/
Correo de contacto: info@arcania.com.mx
Dirección: Laguna de San Cristóbal 199, Col. Agua Azul, Cd. Nezahualcóyotl
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, el usuario (en adelante, «cliente») acepta expresa y plenamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
2. Agendamiento y Confirmación de Citas
2.1. Requisitos para Agendar
Una cita se considera formalmente agendada cuando el cliente ha:
- Proporcionado información personal precisa y completa.
- Seleccionando el dia y la ora de la cita
- Realizado el pago de la cantidad acordada.
- Enviado el comprobante de pago al correo info@arcania.com.mx, incluyendo nombre completo y el servicio solicitado.
2.2. Confirmación de la Cita
Una vez verificado la información enviado por parte del cliente, Arcania enviará un enlace de Google Meet al correo del cliente. La sesión se realizará en la fecha y hora acordadas. Cada cita tiene una duración de una (1) hora a partir de la hora programada.
3. Puntualidad
- Se permite una tolerancia máxima de 10 minutos.
- Pasado ese tiempo, la sesión se dará por realizada sin posibilidad de reembolso ni reprogramación.
- La duración de la sesión no se extenderá por retrasos del cliente.
4. Reprogramación
El cliente podrá solicitar reprogramar su cita únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Enviar la solicitud con al menos 24 horas de anticipación a info@arcania.com.mx.
- Solo se permite una reprogramación por cita pagada.
- No se garantiza disponibilidad en los mismos horarios o fechas inicialmente reservados.
5. Cancelaciones y Reembolsos
- No se realizan reembolsos una vez efectuado el pago.
- Se harán excepciones únicamente si la cancelación proviene de Arcania, por fuerza mayor o error interno.
- En caso de cancelación por parte de Arcania, el cliente podrá elegir entre:
a) Reprogramar sin costo adicional, o
b) Solicitar el reembolso total. - La inasistencia del cliente no será reembolsable bajo ningún caso.
6. Requisitos Técnicos y Responsabilidad del Cliente
El cliente debe asegurarse de contar con:
- Conexión a internet estable.
- Cámara y micrófono funcionales.
- Un espacio privado, sin ruidos ni interrupciones.
Las fallas técnicas o de entorno que impidan realizar la sesión serán responsabilidad del cliente y se considerarán inasistencia, sin derecho a reprogramación ni reembolso.
7. Elegibilidad
Al contratar nuestros servicios, el cliente declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
8. Uso del Sitio Web y Conducta del Usuario
- No está permitido utilizar el sitio con fines ilegales o no autorizados.
- El incumplimiento de estos términos resultará en la cancelación inmediata del acceso al servicio.
- Está prohibido introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad del sitio.
9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del sitio (textos, imágenes, diseño, software, etc.) están protegidos por derechos de autor y son propiedad exclusiva de Arcania o de sus respectivos titulares. Está prohibido copiar, reproducir o distribuir dicho contenido sin autorización previa y por escrito.
10. Cambios en los Términos y Condiciones
Arcania se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente esta página para conocer posibles cambios. El uso continuo del sitio web o de los servicios implicará la aceptación de los nuevos términos.
11. Protección de Datos Personales
- La información personal del cliente será utilizada únicamente para fines administrativos y para la prestación del servicio contratado.
- Arcania garantiza el tratamiento de los datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
- Para ejercer tus derechos ARCO o realizar consultas relacionadas con tus datos, puedes escribirnos a info@arcania.com.mx.
12. Limitación de Responsabilidad
Arcania no se hace responsable por interrupciones del servicio, errores, retrasos o daños derivados del uso del sitio web o de problemas técnicos ajenos a su control. El uso del servicio es bajo responsabilidad del cliente.